售 后 服 务

           冠测单位以“为业主带来*好的物品和*好的精准售后维修服务”为价格观，以“现如今的效率就会明晚的市扬”为运营观念，仍然把业主的所需放置于重要位置，并把它结合到物品的研发部、研发、组装、出售及售后维修点精准售后维修服务的各个各个环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在展开连接校准前用户账户方应抓好提供办公，并给以提前就通知单，实际连接校准日期时间彼此不错商量而定。

      提示：为保证安全性能实验室设备的安全性能在货物运输阶段中不遭人受损，实验室设备发货后，买家应该对所发货物的项目外标签印刷来进行诊断，若发掘有异样或碰坏，要求以电活或以书面结构类型结构类型的通知我集团，温馨提示在我集团所派布置工程项目师未到时候拆箱验货，谢谢了协调一致！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 凭借资讯资源的，确立完整性的客服档案保管，依据新服务性网络咨询保障化解客服物料施用流程中显现的话题，并依据定期存款电销回访服务性保障介绍物料施用的情况，具备新能力网络咨询及辅导。

       沟通协调：完成抓好沟通的技巧交流讯息，从而提高讯息转递的即时性，更准性，深入到销售市场，听到用户组的心声，学习的客户美好愿望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测司所供产品设备均路过标准规定化产量、严格要求测试方法并产品检验合适后才生产的，安全性能指标 和性能指标**，售后服务上等，优质价廉